1. Làm sao để mua được sản phẩm từ Việt Carpenter?
Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
+ Mua hàng trực tiếp trên website vietcarpenter.com
+ Đặt hàng qua Hotline: 096 197 1675
2. Thời gian đặt hàng trước khi giao hàng là bao nhiêu thì tốt nhất?
Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hàng trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể giúp bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.
3. Việt Carpenter sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?
Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.
4. Sản phẩm của Việt Carpenter có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?
Bạn cứ yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi tại tổng đài 096 197 1675 – email: vietcarpenter.com. Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.
Tất cả các dòng sản phẩm đều được chúng tôi bảo hành 12 tháng – đổi trả trong vòng 7 ngày khách hàng có thể trải nghiệm 1 cách tốt nhất từ thực tế
5. Các đơn hàng ở tỉnh thì phí vận chuyển (phí ship) được tính như thế nào ?
Đối với các đơn hàng ở tỉnh, nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi bán kính 5km tính từ trung tâm của tỉnh thì khách hàng sẽ không cần trả thêm phí ship. Đối với các đơn hàng nằm ngoài phạm vi bán kính 5km, chúng tôi nhờ chi nhánh xác nhận lại phí ship, thời gian giao hàng cũng như chất lượng trong quá trình giao nhận và sẽ trả lời lại cho quý khách trong thời gian thường 15 phút.
7. Tôi có nhất thiết phải đăng ký trở thành khách hàng của Việt Carpenter mới được mua hàng hay không?
Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà…
8. Trường hợp bạn quên mật khẩu
Để lấy lại mật khẩu của mình bạn bấm Quên Mật Khẩu khi đăng nhập và làm theo hướng dẫn
II. Cách thức thanh toán:
9. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ Việt Carpenter?
Bạn có thể nhận hàng kiểm tra thanh toán qua hình thức chuyển tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng
10. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hàng gấp thì tôi phải làm sao?
Bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email vietcarpenter@gmail.com hoặc gửi qua Zalo 096 197 1675, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.
III. Những thắc mắc phát sinh trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng:
12. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm phải làm như thế nào?
+ Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại CSKH: 096 197 1675
+ Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: vietcarpenter@gmail.com
13. Thời gian làm việc của công ty?
Giờ làm việc: 6h30 – 22h T2 – T7; 6h30 – 19h CN
14. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h tại Tp. HCM, Hà Nội và 12h đối với các tỉnh thành khác
15. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận đúng thời gian?
Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua Zalo để thông báo với bạn
18. Việt Carpenter gửi hàng tới những đâu?
Việt Carpenter chuyển hàng đến các tỉnh thành trong cả nước
19. Nếu tôi muốn hợp tác cung cấp sản phẩm cho Việt Carpenter thì tôi phải làm thế nào?
Nếu như bạn quan tâm và muốn trở thành đối tác của chúng tôi, bạn vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ vietcarpenter@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 096 197 1675 để biết thêm các thông tin về hợp tác.
20. Tôi muốn giới thiệu bạn bè và người thân tham gia mua hàng tại Việt Carpenter thì làm thế nào?
Bạn có thể gửi đường link website của chúng tôi cho họ qua Email, Facebook hoặc các mạng xã hội khác. Chúng tôi luôn trân trọng sự yêu mến và tin tưởng của các bạn.
Bạn có thể yêu cầu Việt Carpenter gửi kèm mã khuyến mãi để bạn giới thiệu cho bạn bè, người thân.